برای ثبت اعتراض به یک معامله یا پوزیشن، ابتدا وارد کابینه شخصی خود شوید. اگر نمی دانید کابینه شخصی چیست، اینجا را کلیک کنید. اگر پسورد آن را در اختیار ندارید یا نمی توانید به آن وارد شوید، اینجا را کلیک کنید.

بعد از اینکه وارد کابینه شخصی خود شدید، در قسمت “حساب های معاملاتی من” روی شماره حسابی که در آن معامله نموده اید و به آن اعتراض دارید، کلیک کنید.

acc real select

و پس از باز شدن صفحه، مطابق تصویر زیر روی گزینه “ارسال اعتراض” کلیک کنید.  

eteraz1

پنجره مربوط به ثبت اعتراض باز می شود. شماره تیکت معامله، تاریخ و ساعت دقیق وقوع مشکل را وارد کنید و شرح دقیق و مفصل مشکل را به زبان فارسی قید نمایید. سپس روی دکمه ارسال کلیک کنید. تا اعتراض شما ثبت گردد. پس از بررسی، بروکر پاسخ اعتراض شما را در روزهای کاری از طریق قسمت پیام های شخصی برای شما ارسال خواهد نمود.

eteraz2

در صورتی که موفق نمی شوید موارد بالا را انجام دهید، از طریق بخش پیام های شخصی در کابینه شخصی، کتبا اعتراض خود را ثبت کنید، در این قسمت می توانید تصویر یا اسکرین شات از صفحه متاتریدر خود نیز ضمیمه کنید.


سوالات مرتبط